為什么需要升級從醫學會議到醫生看病的信息傳播方式?伍方會議服務在這與大家探討下。
年度醫療學會會議的主宴會廳里站滿了人,與會者們耐心等待,大家拿著自己的材料,并通過智能手機瀏覽著滾動的電子郵件。專家們開始分享他們最新的基礎科學或臨床數據。一個小時后演示結束,與會者整理文件后準備去下一個活動。
出席這次年會的與會者數量達到上千萬,有多少人實際出現在新數據演示的房間中?房間里的與會者里,有多少人可以立即領會這些新發現所產生的影響呢?而且這些人中又有多少人在回到他們的診所后,能將所學的新知識轉化到工作中呢?對于數以萬計的沒有參加那次演示的醫護專業人員,他們將如何獲得有關新數據?他們將如何找到這些數據與他們日常診療的相關性?他們將如何尋找資源,將這些新的數據融入實踐中?
當年度醫學會議結束時,會發生什么?
我們不能再等上幾年的時間才將年度會議上的數據推行到標準診療上。優質的醫療護理太重要了,以至于我們必須依靠信息自身變幻莫測的流動性。我們要確保數據的流通,不能讓那些我們向大家推薦的新型醫療數據和信息(包括比較效益、個性化基因組學、臨床報告結果等等)壓垮傳播醫療新信息的系統。
在年度會議上,除了依靠信息自身的傳播,我們是否能夠建立一個醫療信息共享的“信息輸送管道系統”呢?例如一個可控制、可加速并按需進行優先傳遞的系統。如果能夠建立醫療信息傳播系統,就可以確保傳播的及時性、廣泛性并能響應當地的需求。
信息流的現狀是什么?
讓我們看看醫療新信息是如何被傳播的,系統在哪部分容易出問題,以及一個新設計的系統如何能更有效地滿足社會對醫療和醫療教學的需求。
會后的信息傳播
傳統媒體覆蓋模式。從“今日美國”的頭條,再到美國有線電視新聞臺(和CNBC)插入本屆年會的現場畫面,醫療新數據中具有社會(和財經)影響的“新聞”,往往能更加快速地將其傳播到廣大民眾中去,這比通過醫療行業分享信息快得多。幾小時之內,新信息可從CNN網站上打印出來,再被剛有了“上方寶劍”的病人帶到還不知情的醫生辦公室。不幸的是,傳統媒體選擇的新聞內容和他們進行報道的方式與地方的醫療設置或者個別病人幾乎沒有任何關聯。盡管如此,許多醫療專業人員在年度會議的發言,都是直接或間接地從媒體口中傳出來的。
基于網絡的第三方媒體貫穿了整個年度會議。醫生甲每天都會從Medscape和(或者)MedpageToday收到會議新聞的電子郵件,提醒他關注會議前一天熱門話題的簡單回顧。這些內容發布得非常及時,而且往往是由參加過會議或者剛剛做過采訪的醫學作家、記者撰寫的。這個撰寫者并不了解醫生甲的診療情況以及他的患者。會議的內容被很快地送達出去,但是這并沒有渠道將醫生甲的問題傳遞回來,他只能先草草記下,待日后再去問同事,或者通過其他可用渠道尋找問題的答案,但通常這些問題到最后就不了了之了。
基于網絡的第三方教育課程。醫生乙在年度會議結束三個月后收到了一封電子郵件,告訴她曾使用過的醫學教育學會(CME)的網站提供了最新一套研討會和圓桌會議的視頻。其內容看起來都是根據最新年度會議的熱門話題所選取的,但只有少數課程看起來與她的實際診療有關,即便講授者中有幾個是她認識的這方面的專家。假定她所在的診所只有三位醫生,醫生乙覺得能在方便的時間和地點參加教學課程非常不錯,而且她很期待跟這些國家級的專家學習;然而,當她參與網上教學后,她意識到真正與實際情況有關的內容非常少,而且她還發現視頻中那個“會說話的腦袋”完全沒有互動。網上教學也非一無是處,醫生乙還是在網站上學習了幾個以臨床案例為基礎的教程,其中提供了一些更實際的診療方法,她還告訴了她的合作伙伴有關課程的相關信息。總之,醫生乙發現就算課程看起來與實際相關,而她仍然無法做到將這些課程融入到實際診療中去。
“最佳”學會區域性會議系列。年度會議結束后三個月,醫生丙收到了一本郵寄來的宣傳冊并邀請她出席為期兩天的“最佳”會議,地點是在附近一個大城市的豪華酒店。醫生丙抽不出時間來參加年度會議,但是她愿意利用周末的時間將她錯過的會議內容補上。雖然該會議議程是非?;\統地概括本屆年會,但內容全面,她期待能通過這兩天的會議與區域內的其它同事和專家進行交流。
充分利用年度會議的教育規劃委員會,有效地策劃區域性系列會議,而且講學的專家將展示自己的數據,并能參與圓桌會議或是激烈地討論。此議題早在策劃年度會議時就被提前定下來了,因此醫生丙有時間準備當地的相關數據。
現場第三方教學系列。醫生丁在年度會議結束后三個月收到了郵寄來的另一本宣傳冊,這一次邀請她參加半天的“最佳”會議,地點也是在附件大城市的另一家豪華酒店。這次現場會議的組織者曾與許多提出了最新研究成果的教學專家工作過,并與其他很多位高素質的醫生一同推出高品質的課程。然而,若不是所有的內容都必須重新編寫,會議也不會得到學會的認可。數萬美元和數百個小時都浪費在創建新的演示文稿、新的宣傳冊和新的會議材料上了。不管怎樣,醫生丁是非常幸運的,因為會議就開在她的家門口。通過參加區域會議,她不但能節省時間和金錢,面且還有機會與同事和專家互動。
建立更好的信息流通
對于有些醫學團體來說,以上所述系統不盡人意和不足之處是明顯的,而且許多團體已經開始建設他們自己的私人流通渠道,但自產自銷的模式和小型通訊設備的技術并不是當前低效而失敗的知識傳播系統的解決之道。
然而“需要”和“教學”的內容應該因地制宜,將醫療新信息高效地推廣到實際應用中,則需要重新設計一個集數據收集、審查、出版、后續傳播和教學為一體的特殊系統。這意味著,醫學界的核心——學會、協會、研究機構和教學提供者也要有所改變,雙管齊下開展衛生系統快速學習以及交互式培訓。
要做到這一點我們需要做到:
* 在年度會議上展示的數據,必須要有效地進行策劃。
* 學會或協會必須使用交流中心的模式,以確保醫療新信息可以被迅速而公開地訪問。從事教學的團體必須避免重復性浪費,并且研究出能夠加速信息流動的解決方案。
* 在新數據推出后的一段時間內,研究員或作者應負有解釋義務,以確保相關問題得到答復、限制性的討論以及后續研究問題的提出。這些討論必須公開,好讓學習者可以將書面上的信息與他們當地的情況相互關聯。這意味著交互式學習模式和新的交流技術的出現,可能會對這個“信息輸送管道”系統如何演變有著巨大的影響。
* 技術應是模式中的一部分,比如提供教育服務的團體可以直接將醫療新信息添加到自己的網絡中去。設計這些工具時必須克服知識“畫地為牢”的情況——只看重自己的研究,并將當地需求的信息占為己有。
* 地方上提供教學的專家和學習者必須將他們的反饋信息提交到交流系統中,以此評估醫療新信息如何被接收,并確保最佳的診療方法得到了傳播與分享。
每個系統都是為實現它想要產生的結果而設計的,為了得到不同的結果,系統必須有所改變。
伍方會議服務也知道有些人可能會反對重建系統,有些人可能會質疑改變現狀。這都與企業的利益、版權、或會員的價值主張有關,而這三個方面才是真正的挑戰,然而它們都可以通過平行創新在實踐中解決。重建系統是改善醫療信息傳播的首要選擇。