18668161841
員工電梯門一開，運營部的曲渤沖了出來，差點和總經理劉海瑩撞個滿懷。“抱歉抱歉。”劉海瑩笑著擺了擺手，“慢點跑。”國家會議中心承接的第13屆中國特許加盟展覽會即將開展，負責協(xié)調的小曲跑上跑下就沒停。同時這里還有3個會議也在搭建場地。
“展覽今年都排滿了，會議最遠預定到2018年。”劉海瑩掏出兩個手機，“為了方便客戶聯(lián)系，管理層和銷售、運營、工程、服務等部門的員工每人都有兩個手機，再加上辦公室座機，每人3個電話。就這樣，還不夠使呢！”
不僅國家會議中心，打開國際展覽中心的展會計劃，從年初的招聘會到年末的國際珠寶展，展會也排得滿滿當當，“終日無休”已成為主要會展場館的常態(tài)。
在國際大會及會議協(xié)會(ICCA)2010年公布的國際會議目的地城市最新排名中，北京是惟一躋身前10名的中國城市；北京已有21個大型國際展覽通過國際展覽聯(lián)盟認證，比例占全國的26.6%。“十二五”期間，北京將加快國際商貿中心建設，打造亞太地區(qū)乃至世界最具影響力的國際會展之都。市商務委貿發(fā)處相關負責人透露，會展業(yè)發(fā)展協(xié)調促進機制正在醞釀中，市商務委、發(fā)改委等30多個部門共同參與、相互支持，服務、管理本市會展業(yè)。
精準服務軟實力要過硬
印度人、素食者、海鮮過敏者、面筋豆類過敏者、不食牛肉者……去年一個有30多國人員參加的國際會議在國家會議中心召開，籌劃800名參會者的中式晚宴時，會務組打算安排相同飲食習慣的參會者坐在一桌，也這樣要求國家會議中心。但是會議上大家相識了，晚宴時就沒人按安排入座，而是自由組合地就坐。會務組一下慌了陣腳。
可國家會議中心的服務員不慌不忙走到每一位客人身旁，“請問您有什么忌口嗎？”看似禮節(jié)性地詢問，但服務員根據回答，隨即把不同顏色的小膠條貼到客人椅背上，海鮮過敏者是藍色，印度人是黃色……餐飲部已經不動聲色地啟動預案。
沒有混亂，也不影響參會者用餐。服務人員“對色布菜”，精準的服務令主辦方感嘆：“真沒想到，一個會議中心能提供比五星級酒店還完善的餐飲服務。”
去年，還是在國家會議中心，中國舉辦的史上規(guī)模最大的國際學術會議第17屆世界心臟病學大會召開，參會10245人中80%為境外來賓，大會不僅要求全館禁煙，而且場館門口也要禁煙。與此同時，還有個千人左右的會議在國家會議中心召開，怎么能嚴控所有人都不在場館及周圍吸煙？承辦方、主辦方和場館方分三組不停地巡場，等于做了一次控煙的全球展示。會后，世界心臟病聯(lián)盟主席派卡·普斯卡稱贊國家會議中心為“接待世界級活動的領軍場館”。
實際上，諸多國際大型會議選擇國家會議中心，就是看中它的綠色低碳。會議用電量是多少？產生多少廚余垃圾？使用多少紙張？……這些綠色報告的要求，能滿足的沒有幾個國家。2010年，國家會議中心成功接辦了兩個國際認可的綠色會議——英特爾春季論壇和甲骨文大會，主辦方對國家會議中心的綠色報告非常滿意。劉海瑩覺得，北京不僅有高水平的會展場館，接待服務和辦會理念也邁入國際先進行列。
學術環(huán)境吸引頂級會議
“今年的會剛開完，明年還是希望在北京開。”作為全球最負盛名的技術峰會之一，英特爾信息技術峰會已連續(xù)13年在中國舉行。之前也在別的城市舉辦過，可主辦方仍鐘情于北京。
“英特爾信息技術峰會是分享最新技術成果，辦會城市的IT環(huán)境必須要好。”承辦方說，北京云集了眾多世界500強企業(yè)，本土企業(yè)也非常有競爭力，這正是主辦方所看重的。
根據主辦方的調查數(shù)據，英特爾信息技術峰會六七成的“粉絲”在北京工作。
2010年5月，綠色經濟與應對氣候變化國際合作高峰論壇。尼日利亞前總統(tǒng)奧巴桑喬、澳大利亞前總理霍克、英國前副首相普雷斯科特、日本前外相等各國政要及前政要出席會議；
2010年12月，第七屆世界高速鐵路大會。這是國際鐵路聯(lián)盟（UIC）自1992年創(chuàng)辦以來，首次在歐洲以外的國家舉辦世界高速鐵路大會；
……
2010年，國家會議中心接待的608個會議中，3000人以上的國際會議占了兩成，其中不乏IT、醫(yī)學、軍事等領域的頂級學術會議。“這可是個不小的比例，這類會議非常看重學術環(huán)境，否則就算場館再好也不‘帶你玩’。”從業(yè)27年的劉海瑩說，北京在經濟、科技等領域的發(fā)展吸引了世界的目光，很多會議選擇北京是為了親眼看看、親身感受。
