伍方會議服務發現早在2011年12月，旅游3?15投訴平臺就收到網友關于在途牛旅游網預定酒店的投訴。網友稱通過該網站預訂三亞某酒店，付款成功并與網站確認一個月后，因酒店價格上漲，該網站要求網友支付差價或退訂，網友認為大幅提高價格屬于違約行為，理應支付2倍的違約金。其他各類投訴也是陸陸續續。

從投訴中可以看出，一方面，在線旅游網站以低價吸引網友預定已成常態，另一方面酒店房價上漲，不再執行在線預定網站顯示價格，因此激化矛盾，引發游客投訴。同時，作為一個運營機票、酒店預訂的在線網站，也應對價格上漲有所預見，同時也應當遵循市場規律和市場準則。

海南是我國沿海度假勝地，有著豐富的旅游資源，每逢法定節假日都是游客熱衷的旅游目的地。春節期間來三亞的游客已越來越多，在大量游客蜂擁而至時，海南旅游旺季時的客房價格往往超出人們所能承受的范圍，被戲稱做“天價客房”。

正如三亞一位業內人士直言：客房供不應求時，必然引起房價暴漲。海南雖出臺了“限價令”，規定旅游飯店標準間客房最高限價為5000元/間/天，此舉在一定程度上抑制了客房價格暴漲。但由于旅游旺季時一房難求的現象屢屢出現，更有部分酒店玩起文字游戲，在“尊貴豪華海景套房”及“尊貴豪華海景房”之間鉆空子，高房價問題仍未能徹底根除。 

資料整理：伍方會議服務