伍方會議服務(wù)就牛津經(jīng)濟研究院2011年商務(wù)旅行投資回報率研究結(jié)果顯示發(fā)現(xiàn)，2000-2007年期間，由于商務(wù)旅行投入增加，為全球勞動者雇用率提升20%，同時，也為全球經(jīng)濟提供4000萬個就業(yè)機會。

    差旅的重要性

    商務(wù)旅行投入的增加，將推動全球貿(mào)易額的增加，可見商務(wù)旅行的投入本身就是一種投資。

    牛津經(jīng)濟研究院繼續(xù)對受訪者中的高級主管再進行一項調(diào)查，74%的人認(rèn)為面對面的溝通與客戶的商務(wù)會議，對企業(yè)是否成功至關(guān)重要;75%的人也認(rèn)為商務(wù)旅行可以提高一家企業(yè)銷售增長的機會;75%的人認(rèn)為商務(wù)旅行對于利潤增長十分重要。

    那么商務(wù)旅行如何推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展?高管們認(rèn)為，如果沒有與客戶直接面對面溝通，那么公司有可能損失37%的年銷售額，公司平均29%銷售收入依賴于商務(wù)旅行時與客戶之間直接交流會談。

    商務(wù)旅行對于爭取新客戶、贏得新的銷售收入有哪些貢獻?據(jù)調(diào)查顯示，通常情況下，與客戶商務(wù)會議面對面的溝通模式，40%的機會可把潛在客戶轉(zhuǎn)為真正客戶，如果沒有此模式，此機會則僅有10%。

    而目前相當(dāng)熱門的虛擬會議，也是一個不錯的方式，但超過80%的企業(yè)高管們認(rèn)為，傳統(tǒng)會議在爭取新客戶上更直接有效。受訪者也表示，77%的現(xiàn)有客戶要求能直接與公司面對面溝通，如果沒有與客戶直接進行面對面溝通的情況之下，公司將面臨38%的客戶流向競爭對手的損失。

    盡管有收益，差旅削減仍比比皆是。在經(jīng)濟前景不明朗的情況下，減少差旅支出往往是公司用來削減開支的簡單方法，大部分高管們認(rèn)為在經(jīng)濟放緩時需要得到更多機會去接觸潛在客戶，而不是減少接觸，企業(yè)應(yīng)更有智慧地去考慮對差旅方面的投入及員工的滿意度。

    商務(wù)會獎旅游考量點不同

    出境旅游市場不斷成長，對商務(wù)會獎旅游(MICE)的促進毋庸置疑。人人都說商務(wù)會獎是旅游業(yè)最后一個金礦，對這個板塊非常重視和矚目。不過由于出游性質(zhì)不同，普通出境游客與商務(wù)會獎旅游團隊對目的地的考慮也有所差異，在設(shè)計MICE產(chǎn)品時宜特別注意。

    2010年全球旅游收入3.5萬億美元，其中，商務(wù)會獎旅游支出4200億美元，占總收入12%。出境游快速成長的因素有很多，包括中國的國民生產(chǎn)總值不斷增長、政府的支持、人民幣升值，以及目的地國家簽證申請程序有很大程度的簡化等。隨著出境游快速成長，商務(wù)會獎旅游的發(fā)展趨勢也倍受看好。

    從出境游目的地的情況來講，目前，中國公民組團出境旅游目的地(ADS)已達146個，與當(dāng)年新加坡、馬來西亞、泰國3個國家的時期不可同日而語。這些目的地當(dāng)中，中國公民出境游的十大熱點地區(qū)包括韓國、日本、越南、泰國、馬來西亞、新加坡和美國，其中，亞洲目的地占了90%。不過，商務(wù)會獎旅游和普通出境游略有不同。中國國際會議展覽有限公司副總裁張士京指出，以中旅國際會展公司為例，去年的出境商務(wù)會獎團隊當(dāng)中，70%選擇亞洲目的地，30%前往歐洲、美洲、非洲的法國、美國、迪拜等地。而今年，俄羅斯也成為新的熱點地區(qū)。

    伍方會議服務(wù)認(rèn)為，商務(wù)會獎客戶選擇目的地時，除了預(yù)算和個人主觀因素之外，還有8個重要考慮，對客戶選擇目的地的有限順序有很大影響力。第一，交通便利，運力充足;第二，目的地的場館設(shè)施和酒店配套比較齊全;第三，旅游資源豐富，景點吸引力強;第四，價格合理，一般來說，商務(wù)會獎客戶對價格并不非常敏感，但是對性價比的要求就很高;第五，政府支持力度與當(dāng)?shù)貦C構(gòu)配合度高，這對獎勵旅游會產(chǎn)生一定的吸引力;第六，軟實力強，當(dāng)?shù)亟哟膶I(yè)性和服務(wù)水平是選擇目的地時重要的考慮環(huán)節(jié);第七，品牌形象好，最近局勢動蕩、自然災(zāi)害多發(fā)，因此選擇國家會議時，其知名度與美譽度也是考慮因素之一;第八，氣候條件優(yōu)。總之，軟、硬件條件不僅要滿足客戶預(yù)期，甚至還要有所超越，客戶才會選擇。